Tiny Thinkers (filiale de DV Direct) respecte votre vie privée et fait tout son possible pour traiter vos données personnelles avec soin. Dans cette déclaration de confidentialité, nous vous expliquons quelles données nous collectons, pourquoi nous le faisons et comment nous protégeons vos données.
Quelles données personnelles collectons-nous ?
Lorsque vous utilisez nos services ou commandez des produits dans notre boutique (en ligne), nous pouvons collecter les données suivantes vous concernant :
- Nom et adresse (pour pouvoir livrer votre commande)
- Adresse e-mail (afin de pouvoir vous informer sur votre commande, ou pour les newsletters si vous vous êtes inscrit)
- Numéro de téléphone (pour pouvoir vous aider plus rapidement ou en cas de problèmes de livraison)
- Données de paiement (pour pouvoir traiter les paiements)
- Adresse IP (à des fins de sécurité et d'analyse, par exemple pour détecter les abus)
Il est possible que nous demandions des données supplémentaires si cela est nécessaire pour des actions ou services spécifiques. Nous ne collectons jamais plus de données que nécessaire.
Pourquoi collectons-nous ces données ?
Nous utilisons vos données pour :
-
Traitement des commandes
Pour pouvoir traiter, livrer votre commande et vous tenir informé du statut. -
Service client
Afin de pouvoir répondre à vos questions ou réclamations, ou de vous contacter au sujet de votre commande. -
Newsletters et mailings (si vous vous êtes inscrit)
Nous aimons vous envoyer des offres ou des conseils. Vous préférez ne pas les recevoir ? Vous pouvez toujours vous désinscrire via le lien de désabonnement dans le mailing ou en nous envoyant un e-mail. -
Amélioration de notre site web et de notre service
Nous analysons des données (anonymisées) pour optimiser notre site web et nos services. -
Obligations légales
Parfois, nous sommes tenus de conserver certaines données, par exemple pour notre comptabilité ou pour une enquête sur une fraude.
Partageons-nous vos données avec des tiers ?
TinyThinkers ne vend jamais vos données à des tiers. Dans certains cas, nous sommes toutefois obligés de partager certaines données, par exemple avec :
- Partenaires logistiques (pour la livraison de votre colis)
- Prestataires de services de paiement (pour le traitement des paiements)
- Fournisseurs de services informatiques (lorsqu'ils fournissent un support technique)
- Organismes gouvernementaux (si légalement obligatoires, par exemple en cas d'enquête pour fraude)
Nous avons conclu des contrats de sous-traitance avec toutes les parties qui traitent vos données pour le compte de TinyThinkers. Ainsi, nous nous assurons que vos données sont aussi bien protégées chez eux que chez nous.
Sécurité de vos données
Nous prenons la sécurité de vos données très au sérieux. C'est pourquoi nous avons mis en place des mesures techniques et organisationnelles pour prévenir les abus, pertes, accès non autorisés ou divulgations non souhaitées. Pensez à l'utilisation de certificats SSL (connexion chiffrée), de mots de passe forts et à un accès aux systèmes réservé uniquement aux employés autorisés.
Durée de conservation
Nous ne conservons pas vos données personnelles plus longtemps que nécessaire pour la finalité pour laquelle nous les avons reçues, ou aussi longtemps que la loi nous y oblige. La durée exacte de conservation peut varier selon le type de données. Par exemple, nous devons légalement conserver notre comptabilité pendant 7 ans.
Biscuits
Comme beaucoup d'autres sites web, TinyThinkers utilise des cookies. Un cookie est un petit fichier texte qui est stocké sur votre appareil lorsque vous visitez notre site web. Nous utilisons des cookies pour :
- Fins fonctionnelles : par exemple pour se souvenir de ce qu'il y a dans votre panier.
- Fins analytiques : pour mesurer comment le site est utilisé et comment nous pouvons améliorer l'expérience utilisateur (par exemple via Google Analytics).
- Fins marketing : pour pouvoir vous montrer des offres ciblées.
Vous pouvez désactiver les cookies via votre navigateur, mais veuillez noter que notre site web pourrait ne pas fonctionner de manière optimale.
Vos droits
Vous avez le droit de :
- Demander l'accès à vos données (quelles données avons-nous sur vous ?)
- Demander la correction ou la suppression de vos données
- Faire opposition à une utilisation spécifique de vos données
- Déposer une plainte auprès de l'Autorité de protection des données si vous estimez que nous ne traitons pas vos données avec soin
Si vous souhaitez exercer vos droits ou avez d'autres questions concernant votre vie privée, veuillez nous en informer via les coordonnées ci-dessous.
Avis
WebwinkelKeur
Nous recueillons des avis via la plateforme de WebwinkelKeur. Si vous laissez un avis via WebwinkelKeur, vous êtes tenu de fournir votre nom et votre adresse e-mail. WebwinkelKeur partage ces données avec nous afin que nous puissions associer l'avis à votre commande. WebwinkelKeur publie également votre nom sur son propre site web. Dans certains cas, WebwinkelKeur peut vous contacter pour obtenir des précisions sur votre avis. Si nous vous invitons à laisser un avis, nous partageons votre nom et votre adresse e-mail avec WebwinkelKeur. Ils utilisent ces données uniquement dans le but de vous inviter à laisser un avis. WebwinkelKeur a pris des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données personnelles. WebwinkelKeur se réserve le droit de faire appel à des tiers pour fournir le service, pour lesquels nous avons donné notre autorisation à WebwinkelKeur. Toutes les garanties mentionnées ci-dessus concernant la protection de vos données personnelles s'appliquent également aux parties du service pour lesquelles WebwinkelKeur fait appel à des tiers.
Modifications de cette déclaration de confidentialité
Nous pouvons adapter cette déclaration de confidentialité de temps en temps pour refléter nos services et/ou les modifications législatives et réglementaires. Veuillez donc consulter régulièrement notre site web pour la version la plus récente.
Questions ou commentaires ?
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