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Questions fréquemment posées
Vous êtes curieux à notre sujet ou avez-vous encore des questions ? Ici, vous trouverez les questions les plus fréquemment posées. Votre question n'y figure pas ? N'hésitez pas à nous contacter !
Pourquoi les parents choisissent-ils Tiny Thinkers ?
Nous croyons que la créativité est la plus grande force qu'un enfant possède, et que l'apprentissage se fait mieux de manière ludique.
Nos jouets sont conçus pour encourager les enfants à penser, construire, essayer et réinventer par eux-mêmes. Ainsi, ils développent des compétences importantes, comme la résolution de problèmes, la motricité fine et l'imagination, sans que cela ne ressemble à de « l'apprentissage ».
Pas d'écrans ni de boutons qui montrent tout, mais des matériaux qui laissent place à leurs propres idées. Cela rend le jeu non seulement plus amusant, mais aussi plus éducatif.
Vous souhaitez en savoir plus sur notre mission et notre vision ? Visitez notre page À propos de nous pour une explication détaillée.
Qu'en est-il de la sécurité et de la durabilité ?
Nous attachons une grande importance aux labels, à la sécurité et à la durabilité.
- Notre boutique en ligne possède le label Webwinkel Keur, afin que vous puissiez faire vos achats chez nous en toute confiance.
- Tous nos jouets sont conformes à la norme européenne EN71 et portent le marquage CE ; vous pouvez nous demander ces certificats si vous le souhaitez.
- De plus, nous choisissons consciemment des matériaux durables : des jouets en bois certifié FSC et en plastique recyclable.
Ainsi, nous combinons plaisir de jouer, sécurité et respect de l'environnement.
À quelle vitesse livrez-vous ma commande ?
Si vous passez votre commande avant 17h00, vous recevrez votre commande dès le lendemain ! Vous pouvez le voir sur la page du produit.
Puis-je retourner ou échanger ma commande si je ne suis pas satisfait(e) ?
Oui, c'est possible ! Nous offrons une garantie de remboursement de 30 jours. Si vous souhaitez retourner votre commande, veuillez nous contacter. Nous vous enverrons ensuite notre formulaire de retour afin que vous puissiez facilement commencer le processus.
Comment puis-je vous contacter si j'ai une question ?
Nous sommes joignables via klantenservice@tinythinkers.nl du lundi au samedi de 08h00 à 18h00. Nous nous efforçons de répondre à toutes vos questions dans un délai de 4 heures. N'hésitez pas à nous contacter !
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