Hier vind je de meest gestelde vragen. Staat jouw vraag er niet tussen? Neem gerust contact met ons op via klantenservice@tinythinkers.nl!
Waarom kiezen ouders voor Tiny Thinkers?
Bij Tiny Thinkers draait alles om meer dan alleen plezier. Wij ontwikkelen speelgoed dat niet alleen leuk is maar ook bijdraagt aan de ontwikkeling van je kind. We zijn zelf opgegroeid met educatief speelgoed dat ons écht iets heeft meegegeven. Dat is precies wat we nu willen doorgeven aan anderen, omdat leren en spelen hand in hand moeten gaan.
Wil je meer weten over onze missie en visie? Bezoek dan onze Over ons-pagina voor een uitgebreide toelichting.
Hoe zit het met de veiligheid?
Al ons speelgoed voldoet aan de Europese norm EN71 en het CE-keurmerk; deze certificaten kun je desgewenst bij ons opvragen.
Hoe snel bezorgen jullie mijn bestelling?
Als je bestelling voor 17:00 uur plaatst, heb je jouw bestelling de volgende dag al in huis! Dit vind je ook terug op de product pagina.
Kan ik mijn bestelling terugsturen of ruilen als ik niet tevreden ben?
Ja, dat kan! Wij hanteren een 30 dagen niet-goed-geld-terug-garantie. Als je jouw bestelling wilt retourneren, neem dan contact met ons op. We sturen je vervolgens ons retourformulier zodat je het proces eenvoudig kunt starten.
Hoe kan ik jullie bereiken als ik een vraag heb?
Wij zijn bereikbaar via klantenservice@tinythinkers.nl van maandag t/m zaterdag van 08:00 tot 18:00. We streven ernaar om binnen 4 uur op al je vragen te reageren. Neem gerust contact met ons op!
Zijn jullie producten geschikt voor alle leeftijden?
Absoluut! Onze collectie is ontworpen met verschillende leeftijdsgroepen in gedachten. Op de product pagina vind je de aanbevolen leeftijden, zodat je altijd de perfecte match vindt voor jouw kind.
Waar komen jullie producten vandaan?
We weten het, er hangt soms een negatief laagje over productie in China. Toch is dat maar één kant van het verhaal. Want wie verder kijkt, ziet dat juist daar de meeste kennis en ervaring zit om hoogwaardig speelgoed te maken.
Onze producent is een specialist die al jaren niets anders doen dan veilig speelgoed ontwikkelen op een eerlijke en verantwoorde manier. Wij werken alleen samen met partners die voldoen aan de strengste Europese veiligheidsnormen.
Ook over transport denken we goed na. We verschepen alles in bulk, slim en efficiënt, zodat we onnodige uitstoot vermijden en onze impact klein blijft.
Daarom zeggen wij vol overtuiging: ja, onze producten komen uit China en precies daardoor kunnen we kwaliteit, veiligheid en speelplezier combineren tegen een eerlijke prijs. En wil je het zelf zwart-op-wit zien, laat het ons weten. We sturen je de certificaten en documenten graag toe.
Verzenden jullie internationaal?
Op dit moment leveren we alleen binnen Nederland en België. Houd onze website in de gaten voor updates, mocht dit in de toekomst veranderen.
Wat gebeurt er als mijn bestelling beschadigd aankomt?
Heb je een beschadigd pakket ontvangen? Neem dan direct contact met ons op via klantenservice@tinythinkers.nl. We zorgen dat het probleem zo snel mogelijk wordt opgelost, zodat je weer met plezier kunt spelen.
Hoe kan ik een klacht indienen?
We vinden het belangrijk dat je 100% tevreden bent met je aankoop. Mocht je onverhoopt een klacht hebben, neem dan contact met ons op via klantenservice@tinythinkers.nl. We zoeken samen naar een passende oplossing.
