Hier vind je de meest gestelde vragen. Staat jouw vraag er niet tussen? Neem gerust contact met ons op via klantenservice@tinythinkers.nl!
Waarom kiezen ouders voor Tiny Thinkers?
Bij Tiny Thinkers draait alles om meer dan alleen plezier. Wij ontwikkelen speelgoed dat niet alleen leuk is maar ook bijdraagt aan de ontwikkeling van je kind. We zijn zelf opgegroeid met educatief speelgoed dat ons écht iets heeft meegegeven. Dat is precies wat we nu willen doorgeven aan anderen, omdat leren en spelen hand in hand moeten gaan.
Wil je meer weten over onze missie en visie? Bezoek dan onze Over ons-pagina voor een uitgebreide toelichting.
Hoe zit het met de veiligheid en duurzaamheid?
Wij hechten veel waarde aan keurmerken, veiligheid en duurzaamheid. Onze webshop heeft betrouwbare keurmerken zoals Trustpilot en Webwinkel Keur zodat je met een gerust hart bij ons kunt winkelen. Al ons speelgoed voldoet aan de Europese norm EN71 en het CE-keurmerk; deze certificaten kun je desgewenst bij ons opvragen. Daarnaast kiezen we bewust voor duurzame materialen: speelgoed van hout en recyclebaar plastic. Zo combineren we speelplezier met veiligheid en zorg voor het milieu.
Hoe snel bezorgen jullie mijn bestelling?
Als je bestelling voor 18:00 uur plaatst, heb je jouw bestelling de volgende dag al in huis! Dit vind je ook terug op de productpagina. Bij producten die tijdelijk niet op voorraad zijn, rekenen we op een langere levertijd. Het voordeel? Bij aankoop van een niet-voorradig product ben je gegarandeerd van levering binnen 4-7 werkdagen, zonder risico dat het opnieuw raakt uitverkocht.
Kan ik mijn bestelling terugsturen of ruilen als ik niet tevreden ben?
Ja, dat kan! Wij hanteren een 30 dagen niet-goed-geld-terug-garantie. Als je jouw bestelling wilt retourneren, neem dan contact met ons op. We sturen je vervolgens ons retourformulier zodat je het proces eenvoudig kunt starten.
Hoe kan ik jullie bereiken als ik een vraag heb?
Wij zijn bereikbaar via klantenservice@tinythinkers.nl van maandag t/m zaterdag van 08:00 tot 18:00. We streven ernaar om binnen 4 uur op al je vragen te reageren. Neem gerust contact met ons op!
Zijn jullie producten geschikt voor alle leeftijden?
Absoluut! Onze collectie is ontworpen met verschillende leeftijdsgroepen in gedachten. Op de productpagina vind je de aanbevolen leeftijden, zodat je altijd de perfecte match vindt voor jouw kind.
Waar komen jullie producten vandaan?
Bij Tiny Thinkers hechten we veel waarde aan transparantie. Daarom werken we samen met betrouwbare leveranciers die voldoen aan de hoogste normen op het gebied van veiligheid en duurzaamheid. Zo weet je zeker dat elk product met zorg is gemaakt.
Verzenden jullie internationaal?
Op dit moment leveren we alleen binnen Nederland en België. Houd onze website in de gaten voor updates, mocht dit in de toekomst veranderen.
Wat gebeurt er als mijn bestelling beschadigd aankomt?
Heb je een beschadigd pakket ontvangen? Neem dan direct contact met ons op via klantenservice@tinythinkers.nl. We zorgen dat het probleem zo snel mogelijk wordt opgelost, zodat je weer met plezier kunt spelen.
Hoe kan ik een klacht indienen?
We vinden het belangrijk dat je 100% tevreden bent met je aankoop. Mocht je onverhoopt een klacht hebben, neem dan contact met ons op via klantenservice@tinythinkers.nl. We zoeken samen naar een passende oplossing.
